曩昔，服務(wù)被許多電梯加裝企業(yè)視為產(chǎn)品的附加值，很少受到特別重視。在市場競爭越來越劇烈的今天，越來越多的企業(yè)開始在服務(wù)上下功夫，希望經(jīng)過杰出的售后服務(wù)來提升消費(fèi)者對企業(yè)的忠誠度和信任度。的確，作為消費(fèi)者的一顆定心丸，完善的售后服務(wù)能夠降低購買風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)帶來更多的銷量，這也是電梯裝置企業(yè)下一步應(yīng)該要點(diǎn)重視的任務(wù)。
       重視客戶需求
       傳統(tǒng)職業(yè)不同于僅供給服務(wù)的服務(wù)職業(yè)。其傳統(tǒng)產(chǎn)品混淆了企業(yè)決策者和營銷人員的視界，使服務(wù)成為產(chǎn)品出售的噱頭。以出售產(chǎn)品為目的而供給的服務(wù)，決定了該服務(wù)更多是從產(chǎn)品出售的視點(diǎn)考慮和供給，直接限制了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施作用。
       企業(yè)要認(rèn)識到真正的服務(wù)是以客戶的需求為中心，不只重視售后保護(hù)、投訴回答等產(chǎn)品需求，更要關(guān)懷客戶的小需求，比方店里的一杯水，方便客戶記載產(chǎn)品信息等的筆和紙。
       深化服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施
       中國的職業(yè)服務(wù)認(rèn)識經(jīng)歷了從無到有、從萌芽到普及的進(jìn)程。在服務(wù)方面，各廠商基本沿用職業(yè)龍頭的服務(wù)方式，甚至仿照�？缙髽I(yè)服務(wù)的抄襲和仿照將服務(wù)面向正規(guī)化。仿照者無意查詢職業(yè)能為客戶帶來多少便當(dāng)。他們僅僅要求“你有，我有，每個人都有”。
       事實(shí)上，企業(yè)應(yīng)該深化服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，做到細(xì)節(jié)，而不是流于方式。只有當(dāng)企業(yè)供給的服務(wù)真正從客戶的需求中產(chǎn)生時(shí)，企業(yè)才干從這種服務(wù)中受益匪淺。
       提高服務(wù)人員本質(zhì)
       無論是哪個服務(wù)職業(yè)，服務(wù)人員始終是服務(wù)營銷的重中之重。服務(wù)人員的本質(zhì)直接決定了所供給服務(wù)的質(zhì)量、本錢、作用和推廣空間。企業(yè)不能被逼提出“服務(wù)加權(quán)許諾”以降低質(zhì)量的方式供給服務(wù)，而需要在服務(wù)運(yùn)營中考慮本身的本錢和負(fù)荷。
        同時(shí)，企業(yè)還需要考慮服務(wù)輸出的質(zhì)量和服務(wù)的連續(xù)性和可追溯性。在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目中優(yōu)化客戶的體會，讓品牌本身的美譽(yù)度再上一個臺階。